Fehlende oder defekte Teile

Selbst in der Welt der Klemmbausteine kann es vorkommen, dass der eine oder andere Stein nicht wie erwartet an seinen Platz findet. Unsere Hersteller geben ihr Bestes, um Verpackungs- und Versandprozesse zu optimieren und Fehler zu minimieren. Trotzdem kann es zu fehlenden Teilen oder defekten Motoren oder Akkuboxen kommen.

Tipp: Vor dem Einbau von Motoren und Akkuboxen empfehlen wir, diese zuvor zu testen, um m├Âgliche Defekte auszuschlie├čen.

Unser Lieferant und wir halten ein umfangreiches Ersatzteillager bereit, mit dem Ziel, 99% aller Teile innerhalb ein bis drei Tages ersetzen zu k├Ânnen. Du bist also nicht auf lange Lieferfristen der Hersteller angewiesen. Dieser Service ist f├╝r all unsere Kunden kostenlos. Bei nicht von uns verkauften Sets unterst├╝tzen wir ebenfalls gerne, erheben jedoch eine geringe Bearbeitungsgeb├╝hr.

Bitte beachte: Wenn eine Komponente durch unsachgem├Ą├če Handhabung (z.B. falsches Ladeger├Ąt) besch├Ądigt wurde, ├╝bernimmt weder der Hersteller noch wir die Garantie oder Gew├Ąhrleistung.

Was kannst du tun?

Oft gen├╝gt ein pr├╝fender Blick in die Steinet├╝ten oder unter den Wohnzimmertisch, um das Problem zu identifizieren. Vielleicht wurde das Teil auch schon an einer falschen Stelle verbaut ÔÇô ein kurzer Blick in die Anleitung hilft oft weiter.

Besonders bei Mould King:

- ├ťberpr├╝fe die Teile in den Bauabschnitt-T├╝ten (Zip-Bags mit Nummer).
- Bei gro├čen Mengen fehlender Pins k├Ânnte die T├╝te ohne Nummerierung ├╝bersehen worden sein.
- ├ťberpr├╝fe, ob eine Bauabschnitt-T├╝te doppelt vorkommt, falls viele verschiedene Teile fehlen.

Wenn das nicht hilft, sende bitte die folgenden Informationen an brixxgorillaz@gmail.com oder nutze das Formular am Ende der Seite.

Ben├Âtigte Informationen:

- Hersteller
- Set-Nummer
- Bestell-Nummer
- Bild der Bauanleitung mit Bauabschnitt und fehlendem Teil + Anzahl der fehlenden/defekten Teile

Sobald alle Informationen bei uns eingehen, k├╝mmern wir uns sofort um Ersatz. Sollte ein Teil nicht sofort verf├╝gbar sein, setzen wir uns mit dir in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu kl├Ąren.r
- Set-Nummer
- Bestell-Nummer
- Bild der Bauanleitung mit Bauabschnitt und fehlendem Teil + Anzahl der fehlenden/defekten Teile

Sobald alle Informationen bei uns eingehen, k├╝mmern wir uns sofort um Ersatz. Sollte ein Teil nicht sofort verf├╝gbar sein, setzen wir uns mit dir in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu kl├Ąren.

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